RMS hôtel : le guide pour choisir un logiciel de revenue management
Un RMS (revenue management system) est un logiciel qui aide un hôtel à fixer le prix de ses chambres, nuit par nuit. Ce guide explique ce qu’il fait, comment il calcule un prix, ce qu’il coûte et comment choisir celui d’un hôtel indépendant. Il est écrit par Dexlo, qui édite un RMS : les critères valent pour tous les logiciels.
Qu’est-ce qu’un RMS ?
Un RMS rassemble les données qui font le prix d’une nuit et en tire une recommandation. Il ne remplace ni le PMS, qui gère les réservations et la facturation, ni le channel manager, qui diffuse les prix sur les sites de réservation.
Ce qu’un RMS lit, en général :
- les réservations déjà enregistrées pour chaque nuit ;
- le rythme de réservation, comparé aux années précédentes au même délai ;
- les prix des concurrents de référence ;
- le calendrier : jours de la semaine, vacances, jours fériés ;
- les événements : salons, congrès, concerts.
Comment un RMS fixe-t-il le prix d’une nuit ?
- Il prévoit la demande : combien de chambres seront vendues à la date d’arrivée, d’après les réservations déjà faites et leur rythme.
- Il compare cette prévision à la capacité de l’hôtel et à la même date les années précédentes.
- Il situe votre prix face à ceux de vos concurrents.
- Il propose un prix : plus haut quand la demande dépasse la normale, plus bas quand elle manque.
- L’hôtelier valide le prix, puis le publie dans son PMS ou son channel manager.
Cette méthode s’appelle aussi tarification dynamique : le prix de la chambre suit la demande prévue, nuit par nuit, au lieu d’une grille fixe par saison.
Combien coûte un RMS ?
Pour comparer des offres, regardez :
- la base de calcul : par hôtel ou par chambre ;
- les frais de mise en service ;
- la durée d’engagement et les conditions de résiliation ;
- ce qui est inclus : connexion au PMS, concurrents suivis, support.
Ramenez tout au coût d’une année pour votre hôtel. Chez Dexlo : 299 € par mois et par hôtel, quel que soit le nombre de chambres, et 799 € de mise en service, une fois, sans engagement.
Comment choisir un RMS pour un hôtel indépendant ?
- La connexion : se raccorde-t-il à votre PMS, ou à défaut à vos exports ?
- Le contrôle : validez-vous chaque prix avant qu’il parte dans votre PMS ?
- Les raisons : le logiciel montre-t-il pourquoi il propose ce prix ?
- Le marché : quels concurrents suit-il, et qui les choisit ?
- Les données manquantes : que fait-il quand une donnée manque ?
- Le prix : coût sur un an, engagement, résiliation.
- Les données : où sont-elles hébergées, et qui y accède ?
RMS, PMS, channel manager : qui fait quoi ?
- PMS
- gère les réservations, les chambres et la facturation.
- Channel manager
- diffuse les prix et les disponibilités sur les sites de réservation.
- RMS
- aide à fixer le prix de chaque nuit.
Questions fréquentes
Quelle différence entre yield management et revenue management ?
Le yield management ajuste le prix d’une chambre selon la demande et le temps restant avant la date. Le revenue management reprend cette idée et l’élargit : prévision de la demande, canaux de vente, segments de clientèle.
Qu’est-ce que la tarification dynamique pour un hôtel ?
C’est faire varier le prix d’une nuit selon la demande prévue, au lieu de garder une grille fixe par saison.
Un hôtel indépendant a-t-il besoin d’un RMS ?
Pas forcément. Un RMS devient utile quand fixer chaque nuit à la main prend trop de temps, ou quand vos prix s’écartent du marché sans que vous le voyiez.